退換貨說明

訂單成立後還可以修改付款/寄送方式嗎?

不同的付款方式/寄送方式分別是採用不同的作業系統,目前尚未提供直接更改方式的服務。若有需要,請直接洽客服小幫手!聯繫 veg. &Things 臉書 客服。

是否提供七天鑑賞期?

七日鑑賞期內(以簽收包裹當日起算七天,包含例假日)單筆訂單可免運費退貨一次,如同筆訂單申請二次以上退貨服務,運費請自行負擔。若退貨後原訂單未達免運門檻,將扣除運費後金額退款

如何辦理退貨?

請聯繫 veg. &Things 臉書 客服。

尺寸不合可以換貨嗎?

我們的商品以線上庫存為主,請將直接將商品退貨退回之後,再重新下單新商品尺寸,以免因產品熱賣庫存不足而無對應商品。

我收到了瑕疵品,怎麼辦?

veg. & Things 出貨前都會用心檢查每一份商品,或真的有您認為是瑕疵的狀況,請收到商品七天內儘速聯繫我們,提供我們相關照片,並提供您的大名、手機與訂單編號,讓我們為您檢查處理。(注意:若因個人觀感等問題,不屬瑕疵範圍,另外線頭也不屬於)

不能退貨的狀況有哪些?

  • 商品污損的情困
  • 在您保存期間商品沾染髒污或污損、氣味等
  • 商品已下水或佩絹不全
  • 商品已經過後加工,未保留商品原樣
  • 超過七天鑑賞期

超商取貨超過七天取貨期限該怎麼辦?

超商會將商品退回給我們,因此會產生第二次運費及人工處理費,再次幫您寄送,需支付NT$200的處理費,費用需由您負擔,若發生相關問題,請聯繫veg. &Things客服。超過兩次未取貨,將會列入黑名單,veg. & Things 只是小小商家,再請見諒!

退貨後需要多久才能收到退款?

在我們收到貨品後,約於14天(不含假日)內進行退款,如遇到商品異常或退款資訊未提供完整,時間上可能再延長,再請見諒:)

退款方式有哪些?

  • 以信用卡支付,會直接退刷該筆金額,唯各銀行的結帳日及退款入帳日期有所不同,當您辦理退貨而尚在處理流程中時,可能會有需先支付訂單款項後,方收到退貨款項之情形,具體扣帳及退款時間等相關帳務資訊,請洽詢您的發卡銀行。
  • 選擇超商取貨付款者,會轉為下次購買之購物金。
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